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Immerseev • Coaching professionnel

 
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29 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France

Cultiver l'Écoute Client avec Immerseev

Ce que nous vous proposons

Identifier vos cibles

Optimiser les parcours client

Déployer la vision client 360 °

Analyser les avis clients et leur verbatim

Augmenter la satisfaction client

Optimiser les réclamations des clients

Une approche stratégique et innovante

Identification et segmentation des cibles

  • Comprendre Vos Clients : Nous aidons à segmenter et à analyser les typologies de clients pour une meilleure connaissance et personnalisation des services.
  • Adaptation au Marché : En étant à l'écoute du marché, nous développons des offres innovantes et adaptées aux besoins changeants de vos clients.
identifier les cibles
Améliorer les parcours clients et les parcours collaborateurs

Optimisation des parcours Clients et Collaborateurs

  • Amélioration du Parcours Client : Nous identifions les 'moments de vérité' pour optimiser la conversion et la fidélisation, tout en éliminant les irritants par des méthodes comme l’AB testing.
  • Déploiement de la Vision Client 360° : Nous centralisons les informations client pour une vision complète et partagée au sein de l'entreprise, simplifiant ainsi les processus interne

Recueil et analyse des avis clients

  • Exploitation des Verbatims : Nous analysons en profondeur les retours clients pour en extraire des enseignements précieux, transformant chaque point de satisfaction en un effet 'whaou'.
  • Recommandations Digitales : En exploitant les avis en ligne, nous créons un puissant outil de communication et de recommandation pour renforcer la confiance des clients.
avis client verbatim
satisfaction client enchantement client effet whaou

Augmentation de la satisfaction client

  • Mesure de l'Efficacité : Les enquêtes de satisfaction nous permettent d'évaluer l'efficacité de vos produits/services et d'identifier les axes d'amélioration.
  • Fidélisation et Croissance : En améliorant la satisfaction client, nous générons de la fidélisation, attirons de nouveaux prospects et augmentons le chiffre d'affaires.

Traitement des réclamations

Gestion des Irritants : Nous abordons les réclamations comme des opportunités d'amélioration, transformant les points de friction en expériences positives pour le client.

traiter la réclamation client

Chez Immerseev, notre objectif est de transformer l'écoute client en un levier stratégique, propulsant votre entreprise vers des niveaux supérieurs de satisfaction client, de fidélisation et de performance économique.

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Contactez-nous !

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