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Coaching

• Transformation de carrière grâce au Coaching en Leadership : Un levier stratégique pour les DRH
• Cultiver un leadership féminin inspirant : Déverrouillez le potentiel de votre équipe
• En quoi consiste la gestion de projet ?

Expérience client

• 5 façons dont l'intelligence artificielle peut améliorer l'expérience client
• L'automatisation des tâches, c'est quoi ?
• La relation client, comment définir ses objectifs ?
• En 2023, la relation client sera...
• Le pilotage de la performance relationnelle en entreprise
• Coût de la relation client : ce qu'il faut savoir
• Comment l'intelligence émotionnelle est de plus en plus présente dans nos entreprises ?
• Mais qu'est-ce que le "customer care" dont tout le monde parle ?
• Comment les réclamations vous aident à améliorer vos parcours client ?
• Quelle est la différence entre relation client et expérience client ?
• Avec quels outils pouvez-vous améliorer votre relation client ?
• Quelles sont les tendances de l'expérience client pour 2022 ?
• Un tour du monde de la relation client, ça vous dit ?
• Vous souhaitez mesurer la performance de votre relation client ? Immerseev vous dévoile les indicateurs à suivre
• Pourquoi dit-on que la fidélité est plus avantageuse pour les entreprises ?
• Comment tirer profit de l'insatisfaction des clients ?
• Quelles sont les étapes pour créer et améliorer son centre de contact ?
• Quels sont les apports du digital à l'expérience client ?
• Pourquoi définir des parcours client ?
• Quels sont les changements pour 2021 ?
• Marketing client : les évolutions de l'expérience client avec la crise sanitaire
• Immerseev développe son offre de  marketing relationnel
• Immerseev

Formation

• Les avantages incontournables de la formation en expérience client

Management

• L'importance de l'intelligence émotionnelle dans le management moderne
• Gérer les conflits en entreprise : Stratégies pour les leaders
• Développer des compétences de leadership en management : Le chemin vers l'excellence
• Formations en expérience client : Comment bien les choisir ?
• 5 conseils d'exemplarité managériale
• La culture client, pourquoi est-ce si important ?
• Comment le management des équipes influe-t-il la satisfaction des clients ?
• L'entreprise libérée ok ! Mais pourquoi ?

Management de transition

• Le management de transition : une stratégie gagnante pour assurer la continuité et l'excellence

Marketing digital

• Immerseev lance son site internet !

Parcours client

• Créer des Parcours Collaborateur inspirés des Parcours Clients : Une approche innovante du management

Satisfaction client

• Le défi de la digitalisation des services client : Répondre aux attentes des clients
• Les 5 étapes essentielles pour améliorer l'expérience client et fidéliser votre audience

Séminaire

• Connecter, Créer, Diriger : Nos solutions de séminaires

Tendances

• Les 10 Tendances du Leadership à suivre en 2024