14 Février 2024
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Immerseev, formation
Coaching et conseil expérience client à Paris 2
Notre mission est d'élever l'excellence relationnelle au cœur des entreprises.
Bienvenue chez Immerseev !
Chez Immerseev, nous nous dédions à la transformation des compétences relationnelles au sein des entreprises. Notre approche unique se concentre sur deux axes fondamentaux :
- Renforcer les interactions Managers-Collaborateurs
- Optimiser les relations avec les clients
En somme, notre objectif est de vous accompagner vers l'excellence relationnelle, où chaque échange devient un levier de succès pour votre entreprise.
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Pourcent de participants satisfaits lors de séminaires
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Ans d'expérience au service du client
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Plus d'une centaine de collaborateurs accompagnés
Neena ROSSIGNON • CEO
Présentation de mon accompagnement en coaching et en conseil.
Le JT de TF1 fait appel à notre expertise
Rencontrez Neena,
La force motrice innovante derrière Immerseev. Sa riche expérience opérationnelle en relation client lui a permis de construire, de l'intérieur, un service client de haut niveau. De la gestion quotidienne en tant que manager à la direction stratégique, Neena a façonné sa vision unique du management, du leadership et de l'excellence en relation client.
Son constat est au cœur de sa démarche : la satisfaction client est intrinsèquement liée au bien-être des collaborateurs.
Cette prise de conscience a été le catalyseur pour Neena, l'incitant à offrir ses services spécialisés aux entreprises désireuses de transformer leur environnement de travail.
Services Expert d'Immerseev
Coaching en Leadership et excellence relationnelle
Des techniques éprouvées pour inspirer et motiver, conçues pour les leaders modernes.
Chez Immerseev, nous offrons un coaching en leadership centré sur l'intelligence émotionnelle et le développement personnel. Notre objectif est de permettre à vos managers de :
- Développer leur plein potentiel : Explorer et maximiser leurs capacités de leadership.
- Inspirer leurs équipes : Cultiver un environnement motivant et productif.
Notre accompagnement est entièrement personnalisé, axé sur l'identification et la surmontée des défis uniques auxquels vos collaborateurs sont confrontés, et guidant vers la réalisation de leurs ambitions professionnelles.
Séminaire sur l'expérience client
Formations interactives pour maîtriser l'art de la relation client.
Chez Immerseev, nous combinons théorie et pratique pour offrir des séminaires immersifs axés sur l'expérience client. Nos séminaires comprennent :
- Analyse des parcours clients : Comprendre le cheminement de vos clients et identifier les points de contact clés.
- Techniques de communication avancées : Apprendre à écouter activement et répondre avec empathie.
- Création de valeur ajoutée : Développer des offres et services qui dépassent les attentes.
- Gestion des retours clients : Transformer les feedbacks en leviers d'amélioration.
- Innovation en expérience client : Intégrer des technologies et méthodes innovantes pour rester à la pointe. Chaque séminaire est conçu pour être interactif, engageant et pertinent, adapté aux besoins spécifiques de vos équipes et de votre marché, afin de créer une culture centrée sur le client dans votre entreprise.
Séminaire d'entreprise en management
Expériences immersives qui fusionnent l'apprentissage et l'art pour un impact maximal.
Chez Immerseev, nous transformons le management d'équipe en une expérience dynamique et engageante. Nos formations couvrent :
- Communication efficace : La pierre angulaire du travail d'équipe.
- Leadership inspirant : Motiver et guider avec vision.
- Développement des compétences : Élever chaque talent.
- Gestion des conflits : Harmoniser les diversités.
- Suivi des objectifs : Garder le cap vers le succès.
- Reconnaissance : Valoriser chaque contribution.
Notre expertise s'adapte à tous, des managers chevronnés aux novices, pour créer des équipes performantes et soudées.
Coaching en expérience client
Optimisez chaque interaction pour fidéliser et enchanter vos clients.
Chez Immerseev, nous croyons que chaque contact avec un client est une opportunité de créer une expérience mémorable. Notre coaching en expérience client est conçu pour :
- Comprendre les besoins des clients : Identifier et anticiper les attentes de vos clients.
- Personnaliser les interactions : Adapter les échanges pour une approche plus humaine et authentique.
- Résoudre les problèmes efficacement : Développer des compétences pour gérer les plaintes et transformer les défis en opportunités.
- Fidéliser les clients : Mettre en place des stratégies pour construire des relations durables. Nos programmes de coaching sont sur mesure, offrant des solutions spécifiques à votre secteur et aux particularités de votre clientèle, afin d'améliorer continuellement la satisfaction client et de promouvoir la loyauté.
Un accompagnement vers le succès de votre entreprise
Chez Immerseev, nous croyons que traiter les collaborateurs avec la même attention et le même soin que les clients mène à une synergie gagnante. En construisant des parcours collaborateurs enrichissants, nous aidons les entreprises à recruter des talents, fidéliser leur équipe, et offrir des carrières professionnelles valorisantes, tout en accompagnant chacun dans sa montée en compétences.
Transformez votre entreprise avec des stratégies qui placent l'humain au centre de votre succès.
Conseil, formation et coaching en marketing relationnel à Paris
L'offre Immerseev : Transformer et exceller
- Formation des collaborateurs : Renforcez l'expérience client et collaborateur en développant des compétences clés.
- Coaching évolutif : Changez les postures et adaptez les comportements pour catalyser le succès de l'entreprise.
- Cercle vertueux Équipe-Client : Créez une synergie entre vos équipes et vos clients, renforçant la satisfaction de chacun.
- Conduite du changement : Obtenez l’adhésion totale de vos équipes aux nouveaux projets et orientations.
- Culture client : Intégrez et déployez une culture client à tous les niveaux de votre organisation.
- Amélioration de l'écoute : Renforcez les compétences d'écoute pour une meilleure compréhension et réponse aux besoins.
- Pilotage de l'expérience : Organisez et dirigez l'expérience client et collaborateur pour une performance accrue.
Nos atouts
Expertise multidimensionnelle
Notre maîtrise des domaines du management, du leadership et de l'excellence relationnelle nous rend uniques. Chez Immerseev, chaque solution est taillée sur mesure pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise.
Programmes personnalisés
Nous allions votre culture d'entreprise, vos objectifs stratégiques, et les compétences à développer pour créer des programmes qui transforment.
Amélioration des compétences
Nos formations et coachings ciblés sont des catalyseurs de performance. Résultat ? Une satisfaction accrue, une fidélisation renforcée, et une réputation d'excellence pour votre entreprise.
Renforcement du leadership
Nos approches renforcent votre leadership, vital pour motiver les équipes, créer un environnement de travail positif, et réaliser vos ambitions d'entreprise.
Retour sur investissement élevé
En choisissant Immerseev, vous investissez dans l'amélioration continue, l'optimisation des processus, la satisfaction client et, finalement, dans une croissance soutenue et durable de votre entreprise.
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