Immerseev Consulting
Conseil en stratégie marketing client et digital
 

Immerseev • Conseil en stratégie marketing relationnel & digital

 
06 86 48 81 04
29 rue des Jeuneurs, 75002 Paris 2

Immerseev, conseil en stratégie marketing relationnel et digital

Bienvenue !

Immerseev Consulting

Notre expertise est le client : l’expérience client, la relation client, la satisfaction client...

Nous ne parlons pas de B to B ou de B to C, mais de H to H : Human to Human

Nous vous accompagnons dans  : 

  • Le déploiement de votre service client,
  • l'amélioration du traitement de la réclamation client, 
  • l'optimisation des canaux de communication, 
  • la réponse au client
  • la stratégie omnicanal
  • ...

 

Nous vous proposons de recentrer votre organisation autour de clients :

  • Client externe : clients, prospects...
  • Client interne : vos collaborateurs

En mettant en place un cercle vertueux dans votre entreprise.:

Dans un environnement en constante mutation, Immerseev Consulting vous conseille et vous accompagne pour organiser vos process, dynamiser vos équipes et optimiser votre transformation.

Nos prestations

Remettre le client au coeur de votre organisation

Immerseev vous propose son expertise dans l'amélioration de l'expérience que vous proposez au client.

De la prise de conscience d'un besoin, en passant par l'achat de votre produit, jusqu'à l'étape de post-achat, nous vous aidons à optimiser vos parcours clients.

Création d'un service client omni-canal

Immerseev vous propose de travailler sur l'ensemble de l'organisation car intégrer un service client concerne toute l'entreprise.

La multiplication des canaux de communication peut sembler difficile à appréhender, mais en s'appuyant sur les technologies on peut améliorer les process, décharger les collaborateurs de missions sans valeur ajoutée pour qu'ils se consacrent à leur coeur de métier.

Optimiser le traitement de la réclamation client

Le mécontentement des clients représente une opportunité de comprendre où se trouvent vos pistes d'amélioration.

Immerseev vous propose d'assurer leur suivi pour les réduire en faveur de la satisfaction.

Offre de services pour les TPE-ETI

Vous êtes commerçant ou artisan ?

Immerseev a créé une offre dédiée aux entreprises qui ont besoin d'outils pour développer leur croissance et accroître leur visibilité.

La communication est un enjeu essentiel pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser les clients ! 

Nos atouts

5 atouts

Sens du client

Le client est la base. Il doit faire partie de l'ADN de l'entreprise. C'est ainsi qu'elle pourra perfectionner sa stratégie et son organisation. 

Par client, on inclut le client interne, c'est-à-dire le collaborateur.

Expertise

Notre expertise est le fruit de  nos expériences professionnelles et de nos formations. 

Nous croyons à l’amélioration continue, qui est un élément essentiel pour rester attentif aux changements.

Organisation

Pour améliorer votre stratégie, nous avançons étape par étape. Une structuration précise du projet permet de voir les modifications et leurs effets très rapidement.

Des outils, de la méthodologie, vous permettent de travailler de manière autonome par la suite.

Créativité

Des méthodes modernes sont mises à votre disposition : de l'agilité pour gagner en dynamisme, du collaboratif pour favoriser la co-construction et des ressources pour vous aider à construire votre nouveau plan stratégique.

Ethique

Nous désirons créer avec vous un lien de confiance : nos offres de services sont ajustables en fonction de vos problématiques.

Nous nous adaptons à votre structure, vos besoins et vos objectifs.

Votre entreprise de conseil en stratégie marketing relationnel et digital

Conseil en stratégie marketing relationnel et digital

  • Déployer la culture client dans l’ensemble de votre organisation
  • Ajuster ou développer de nouvelles offres
  • Appliquer un cercle vertueux entre vos équipes et les clients
  • Conduire le changement pour obtenir l’adhésion de tous
  • Savoir s’appuyer sur les outils digitaux pour faciliter les actions des collaborateurs

Nos domaines de compétences

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