"Je rêve d'un monde où les collaborateurs, épanouis dans leurs missions quotidiennes, apportent de la satisfaction aux clients.
Mais ce monde n'est pas tout à fait celui que je connais...
J'ai donc créé Immerseev Consulting pour accompagner les entreprises à recentrer leur organisation autour du Client :
Après avoir effectué un diagnostic de votre organisation, je vous propose des actions concrètes à mettre en place rapidement pour obtenir la satisfaction des clients et l'épanouissement des collaborateurs."
Neena
Vous constatez :
Vous observez :
Vous rencontrez des difficultés :
Vous constatez :
Les parcours client sont indispensables pour poser votre stratégie et identifier les moments de vérité que vos clients vivent avec votre marque.
Il est important que ces moments soient vécus comme un enchantement et non comme un irritant.
C'est la raison pour laquelle, nous vous accompagnons pour les identifier et les perfectionner. Sous forme d'ateliers collaboratifs avec vos collaborateurs, nous définissons votre stratégie relation client.
Notre métier ?
Les clients et les prospects vous permettent de vous développer. Savoir leur parler est votre objectif pour leur vendre vos services ! Votre organisation doit pouvoir "penser client " pour s'adapter à leurs besoins.
Ils viennent à vous par étape tout au long de leur réflexion, jusqu'à l'achat de votre solution.
Immerseev Consulting vous accompagne pour optimiser votre organisation afin de mieux vous adapter à vos cibles.