Formation en expérience client
Et si chaque échange client devient une source de satisfaction, de fidélisation ou de croissance ?
Vous souhaitez que chaque contact client se transforme en opportunité
Le service client est le cœur de votre performance commerciale : sans fluidité et efficacité, vous laissez des ventes potentielles s’échapper.
Et si vous offriez une expérience exceptionnelle à vos clients ?
En tant que formatrice certifiée Qualiopi, expérimentée en expérience client et excellence relationnelle, j'ai accompagné de nombreuses organisations à atteindre leurs objectifs. Voici comment je peux vous aider :
- 2 jours de formation
- Une formatrice expériementée en expérience client qui vous accompagne tout au long de votre réflexion stratégique
- Un accès à des ressources complémentaires pour prolonger les acquis (groupe WA, carnet de bord, espace en ligne)
- Programme Certifié Qualiopi, conçu pour répondre aux exigences de qualité et de traçabilité.
- Formation étalonnée sur des méthodes actives, jeux de rôle et serious games, pour un apprentissage durable.
Les résultats
Augmentation du Chiffre d'Affaires
Amélioration de la satisfaction client
Fidélisation
Différenciation sur le marché
Notre méthode
1- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour adapter la formation à votre activité
2- Profitez de notre expertise pour optimiser la formation
3- Développez les compétences de vos collaborateurs pour offrir un service client exceptionnel qui vous distingue de vos concurrents
4- Identifiez les points d'amélioration dans l'expérience que vous proposez à vos clients et mettez en place des solutions
6- Maîtrisez les techniques de communication pour gérer efficacement vos relations client
7- Découvrez des stratégies éprouvées pour fidéliser vos clients et augmenter leur valeur à vie
Consultez le programme de formation
Nos prestations associées
Formation Management
Séminaires de coaching pour Leaders
Développement des compétences en Management
Coaching stratégique dans les projets
Formation en ligne à venir
Création et référencement du site par Simplébo
