Formation en expérience client
Et si chaque échange client devient une source de satisfaction, de fidélisation ou de croissance ?
Vous souhaitez que chaque contact client se transforme en opportunité
Le service client est le cœur de votre performance commerciale : sans fluidité et efficacité, vous laissez des ventes potentielles s’échapper.
Et si vous offriez une expérience exceptionnelle à vos clients ?
En tant que formatrice certifiée Qualiopi, expérimentée en expérience client et excellence relationnelle, j'ai accompagné de nombreuses organisations à atteindre leurs objectifs. Voici comment je peux vous aider :
- 2 jours de formation
- Une formatrice expériementée en expérience client qui vous accompagne tout au long de votre réflexion stratégique
- Un accès à des ressources complémentaires pour prolonger les acquis (groupe WA, carnet de bord, espace en ligne)
- Programme Certifié Qualiopi, conçu pour répondre aux exigences de qualité et de traçabilité.
- Formation étalonnée sur des méthodes actives, jeux de rôle et serious games, pour un apprentissage durable.
