Après un changement de millénaire et de siècle (passés de quelques années, je vous le concède...), il est grand temps d'oublier les organisations pyramidales : pouvoir de décision unique, délégatio...
La satisfaction des clients est le but recherché de toute entreprise. Cela génère de la fidélisation, de nouveaux clients, de la recommandation sur les réseaux sociaux, de l'estime vis-à-vis de la ...
Avant, on parlait de service client, S. A. V, centre d'appels, de relation client.... Mais ça, c'était avant !
Avant qu'on ne prenne conscience de l'importance du client : de ses besoins, de ses ém...
Le digital a révolutionné notre façon :
De penser : Le numérique fait partie intégrante de notre fonctionnement. Il y a 20 ans, on ne réfléchissait pas de la même manière. La stratégie marketing ...
Le parcours client est un outil qui permet de construire, réviser tester, améliorer votre stratégie marketing et votre stratégie de communication. Il est aussi appelé «custumer journey». Il s’agit ...
Réalisation & référencement
