Parcours client

Votre comité de direction informe-t-il, ou pilote-t-il vraiment ? Quatre signes d'alerte et trois clarifications à poser avant d'envisager la moindre formation de CoDir.

Je me souviens encore de mes débuts en management.
On m'avait confié la planification des équipes pour assurer la continuité de service. Une mission que je p...

La scène se joue chaque semaine dans des centaines de PME. Un commercial décroche un contrat après des semaines d'efforts. Il promet un accompagnement réacti...