Le leadership collaboratif s'impose aujourd'hui comme un modèle incontournable pour les organisations souhaitant innover, s'adapter aux mutations du monde du...

Lire l'article

amélioration continue leadership Formation conduite du changement coaching

Les neurosciences au service de l’expérience client : comment toucher le cœur de vos clients ?

19 Mar 2025

Immerseev

Expérience client

L’expérience client (CX) est aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Face à des consommateurs de plus en plus exigeants, les entreprise...

Lire l'article

marketing relationnel parcours client relation client

Formation en entreprise : La clé pour une CX et un management au top !

19 Fév 2025

Immerseev

Formation

Dans un monde où l'expérience client (CX) et le management sont des facteurs différenciateurs clés, la formation en entreprise joue un rôle fondamental.

L'e...

Lire l'article

expérience client Management

Articles publiés par Immerseev - Page 4

Comment le management des équipes influe-t-il la satisfaction des clients ?

Quelle est la différence entre relation client et expérience client ?

Avec quels outils pouvez-vous améliorer votre relation client ?

Quelles sont les tendances de l'expérience client pour 2022 ?

Un tour du monde de la relation client, ça vous dit ?

Vous souhaitez mesurer la performance de votre relation client ? Immerseev vous dévoile les indicateurs à suivre

Pourquoi dit-on que la fidélité est plus avantageuse pour les entreprises ?

L'entreprise libérée ok ! Mais pourquoi ?

Comment tirer profit de l'insatisfaction des clients ?

Quelles sont les étapes pour créer et améliorer son centre de contact ?

Quels sont les apports du digital à l'expérience client ?

Pourquoi définir des parcours client ?

Derniers articles

Moins d’ego, plus de collectif : changez de paradigme managérial

Les neurosciences au service de l’expérience client : comment toucher le cœur de vos clients ?

Formation en entreprise : La clé pour une CX et un management au top !

Catégories

IMMERSEEV